Condiciones del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Belucia Fashion
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos se entiende por:
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Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
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Empresario: Belucia Fashion.
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Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor mediante el uso exclusivo de medios de comunicación a distancia.
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Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a cancelar el contrato dentro del plazo legal.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre comercial: Belucia Fashion
Correo electrónico de atención al cliente: info@beluciafashion.com
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados entre Belucia Fashion y el consumidor.
Antes de finalizar el pedido, el consumidor tendrá acceso a estos términos de forma clara y comprensible.
Artículo 4 – La oferta
Los productos ofrecidos incluyen una descripción clara y veraz. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color según el dispositivo del usuario.
Los errores evidentes o tipográficos no son vinculantes.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor finaliza el pedido y recibe la confirmación por correo electrónico.
Belucia Fashion se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de problemas de disponibilidad o sospecha de uso indebido.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico de atención al cliente.
Tras la notificación, el producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días, en su estado original y sin usar, siempre que sea razonablemente posible.
Artículo 7 – Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
En caso de devoluciones internacionales, pueden aplicarse costes adicionales de envío.
Una vez recibido el producto devuelto o prueba válida del envío, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días.
Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
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Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente
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Productos de higiene cuyo precinto haya sido abierto
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Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos
Artículo 9 – Precios y pagos
Los precios indicados no incluyen posibles impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos aplicables según la legislación del país de destino.
Estos costes, en su caso, serán responsabilidad del consumidor.
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online.
Artículo 10 – Garantía y conformidad
Los productos cumplen con la legislación europea vigente en materia de conformidad y garantía legal.
Esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor conforme a la normativa aplicable.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el consumidor.
En caso de retrasos, el consumidor será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido si la entrega supera el plazo razonable acordado.
Artículo 12 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán comunicarse por correo electrónico dentro de un plazo razonable tras la detección del problema.
Belucia Fashion responderá en un plazo máximo de 30 días.
Artículo 13 – Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea.