Política de devoluciones y reembolsos

Belucia Fashion

En Belucia Fashion nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia de compra a nuestros clientes en España. Esta política cumple con la legislación española y la normativa de la Unión Europea sobre compras online.

1. Derecho de desistimiento (30 días)

De acuerdo con la legislación española y europea, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días para desistir de una compra online.

Belucia Fashion ofrece un plazo ampliado de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para devoluciones

Podrá devolver un producto siempre que:

  • La devolución se solicite dentro de los 30 días posteriores a la recepción

  • El producto se encuentre en buen estado, sin uso indebido

  • El producto haya sido utilizado únicamente para su inspección, como en una tienda física

✔️ Los artículos en oferta (SALE) también pueden devolverse, conforme a la legislación española.

3. Exclusiones del derecho de desistimiento

(conforme al artículo 103 del RDL 1/2007)

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente

  • Productos de higiene cuando el precinto haya sido retirado

  • Productos que, por razones de salud o higiene, no puedan devolverse

  • Productos que por su naturaleza no puedan ser reenviados

Belucia Fashion indicará claramente cuando un producto esté excluido del derecho de devolución.

4. Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto

  • Error atribuible a Belucia Fashion

En estos casos, Belucia Fashion asumirá el 100% de los costes de devolución.

En devoluciones internacionales, los gastos de envío pueden variar según el destino.

5. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones deben solicitarse:

✔️ Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido

Las solicitudes fuera de plazo podrán ser rechazadas, salvo en casos de garantía o defectos.

6. Cambios de productos

Belucia Fashion permite cambios de productos según disponibilidad.

✔️ Los artículos en oferta también pueden cambiarse

Si el producto deseado no está disponible, el cliente podrá optar por:

  • Reembolso, o

  • Cambio por otro artículo

7. Garantía legal

De acuerdo con la legislación española, el consumidor dispone de:

✔️ 2 años de garantía legal para productos defectuosos o no conformes.

En estos casos, el cliente tendrá derecho a:

  • Reparación o sustitución

  • Reembolso o reducción del precio, si las anteriores no son posibles

Los productos defectuosos deberán notificarse en un plazo razonable.

8. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en:
📩 info@beluciafashion.com

Recibirá:

  • Confirmación de la solicitud

  • Dirección de devolución

  • Instrucciones de envío

El cliente deberá conservar el comprobante de envío hasta la finalización del proceso.

IMPORTANTE:
Según la legislación española, no es obligatorio utilizar un formulario específico para ejercer el derecho de desistimiento.

9. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto o presentado un comprobante válido de envío:

✔️ El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago.

Los gastos de envío originales no se reembolsan en devoluciones parciales, conforme a la normativa europea.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o garantías:
📩 info@beluciafashion.com